LA DEMANDE

Dans un contexte de profondes mutations de la grande distribution et de bouleversement des habitudes de consommation des Français, comment reconnecter la marque avec ses clients et en faire le leader de la transition alimentaire ?

LA RéPONSE

Nous concevons et  animons un programme conversationnel global qui embarque tout l’écosystème social media de Carrefour.
1/ conception et création d’un playbook social media qui définit la tonalité et organise l’ensemble des prises de parole de la marque au service de la conversation avec ses publics.
2/ mise en place d’une nouvelle organisation : le Social Content Hub, centre de décision stratégique unique qui centralise l’ensemble des besoins et des moyens ,afin de garantir le déploiement de la stratégie conversationnelle. Les contenus sont créés pour booster l’awareness, la considération et la conversion.
Nous avons géré les contenus durant la crise sanitaire du covid-19, et aidé la marque à communiquer avec pertinence et réactivité.